Envíos y devoluciones
Envío del pedido
Como norma general, una vez cerrado el pedido por el cliente, éste se transferirá al departamento comercial de Biacom para verificar y comprobar que toda la información relativa al pedido sea correcta: precios, dirección, forma de pago, etc. Si surge alguna desavenencia se le comunicará al cliente con la mayor rapidez posible, para ver de subsanarla y corregirla.
El pedido se enviará dentro de las 24horas siguiente a no ser que surja alguna incidencia en el mismo. El pago se podrá realizar directamente o mediante la forma de pago acordada con Biacom. Del mismo modo, la mercancía se enviará a través de alguna de alguna de las empresa de transporte con las que Biacom tiene suscritos los acuerdos comerciales y el coste o gratuidad del mismo dependerá del acuerdo que el cliente tenga suscrito con Biacom. También existe la posibilidad de que el cliente utilice su transporte para poder recoger el pedido, sobe todo en el caso de bultos pequeños.
Todo el material se enviará correctamente embalado y empaquetado para evitar daños en el transporte. No obstante, en caso de que sucedan, hay que anotar en el albarán del transporte cualquier tipo de incidencia que se pueda producir: No se ha realizado la entrega completa (falta algún bulto), existe algún desperfecto, se aprecia algún golpe, etc.
MUY IMPORTANTE: ANTES DE FIRMAR COMPROBAR LOS DAÑOS Y ANOTAR EN ALBARÁN DE LA AGENCIA "MATERIAL GOLPEADO".
Esto es muy importante para después presentar las oportunas reclamaciones al transporte. En todo caso, si no se informa a la empresa de transportes y a Biacom de cualquier tipo de incidencia relacionada con la entrega después de las 24h de la recepción de la mercancía, Biacom no se hace responsable de cualquier falta o desperfecto en la mercancía entregada.
Devoluciones
Para realizar una devolución, el materia deberá estar en perfecto estado para su venta. Los portes de envío a Biacom correrán siempre a cuenta del cliente y en su abono todo el material a devolver sufrirá una depreciación del 30%.